Главная
→
Доставка и оплата

Покупателям

Курьерская доставка СДЭК по РФ

Способ оплаты: Наличными или банковской картой при получении, картой онлайн
Детали:

Интервал доставки по Москве и Московской области — с 9 до 21 часов..
Доставку необходимо оплатить (курьеру), даже если после примерки вы отказались от заказа или его части.
Опция примерки недоступна для нижнего белья, но вы всегда можете включить его в ваш заказ с примеркой, чтобы объединить доставку.
Пожалуйста, убедитесь, что курьер сможет припарковать автомобиль у вашего дома, при необходимости закажите ему пропуск. Если такой возможности нет, встретьте его на улице.

Примерка недоступна, если вы:

Заказали несколько экземпляров модели в одном и том же размере, например, три юбки в размере 44 с одинаковым артикулом.
Положили в корзину больше семи вещей.
Чтобы заказать экспресс-доставку, свяжитесь с нами любым удобным способом. Мы уточним наличие моделей в шоу-руме и оформим заказ.
Экспресс-доставка доступна только по Москве и не включает примерку.
Если заказ был оформлен до 17 часов, мы доставим его в тот же день до 20 часов. Интервал доставки: в течение 3 часов после оформления или позже — ко времени, которое вы назначите.
Если вы оформили заказ после 17 часов, доставка будет осуществлена на следующий день. Самый ранний интервал: с 10 до 13 часов.

* Пожалуйста, учтите, что доставка каждого заказа оплачивается отдельно, даже если вы выбираете для получения один день.

Самовывоз из шоу-рума HardQueen
Стоимость: Бесплатно
Сроки: 1 рабочий день
Способ оплаты: картой онлайн, наличными или картой при получении в шоу-руме
Детали:

В вашем распоряжении неограниченное время для примерки, комфортабельные примерочные и продавец-консультант, который вам поможет.
Срок хранения заказа в шоу-руме — 5 дней.

Мы надеемся, что вы останетесь довольны покупкой, но, если понадобится, заказ можно полностью или частично вернуть в течение 14 дней со дня получения.
Не пользуйтесь изделием, которое планируете вернуть — оно должно оставаться новым*, сохраните все вшитые ярлыки и этикетки, а также чеки, подтверждающие покупку в нашем шоу-руме.
Нельзя вернуть изделия из категории «Белье».
Если вы сделали покупку в розничном шоу-руме, оформить возврат можно только в том же шоу-руме.

ВЕРНУТЬ В РОЗНИЧНЫЙ ШОУ-РУМ

Свяжитесь с нами любым удобным способом. Доставьте вещи в шоу-рум HardQueen. Заполните заявление на возврат в шоу-руме.

ВЕРНУТЬ СЛУЖБОЙ ДОСТАВКИ СДЭК

В течение 14 дней после получения заказа свяжитесь с нами любым удобным способом. Наши сотрудники договорятся о приезде курьера или создадут заявку на доставку от пункта выдачи заказов СДЭК в вашем городе.
Упакуйте вещи, которые хотите вернуть, в пакет или фирменную коробку, приложите к изделию заполненное заявление на возврат (скачайте его по этой ссылке).
Чтобы вернуть вещи из нескольких заказов, упакуйте их отдельно и заполните заявления на возврат для каждого заказа.
Передайте вещи курьеру СДЭК или отнесите в выбранный пункт выдачи заказов СДЭК.

КАК И КОГДА ВЕРНУТСЯ ДЕНЬГИ ПРИ ВОЗВРАТЕ ИЛИ ОТМЕНЕ ЗАКАЗА

Мы перечислим деньги в течение 10 дней. Отсчет начинается на следующий день после того, как вы вернули изделие в шоу-рум. Если вы отправляете заказ службой СДЭК, отсчет начинается на следующий день после поступления изделия на наш склад.
Стоимость платной доставки не вернётся, если вы отмените заказ после его передачи в доставку, откажетесь от товара надлежащего качества при получении или вернёте его после.
Если вы оплачивали заказ наличными или при получении, мы переведем деньги по реквизитам в заявлении на возврат. Если вы оплачивали заказ банковской картой на сайте или в шоу-руме, деньги вернутся на ту же карту. Пожалуйста, учитывайте, что на карту деньги могут поступить позже — срок обработки платежа зависит от вашего банка.
Если вы хотите получить информацию о статусе вашего возврата, свяжитесь с нами любым удобным способом.

* Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»
от 07.02.1992 № 2300-1

Заявление на возврат